UMB GmbH | Wiesbaden
Als Leiter des Telefonischen Forderungsmanagements in Wiesbaden übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung einer Telefonie-Gruppe. Ihre Aufgaben umfassen die Schulung der Mitarbeiter, die Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten sowie die Qualitätssicherung. Sie erstellen detaillierte Statistiken, analysieren diese und leiten entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe ein. Durch Ihr schnelles Erkennen von Handlungsfeldern entwickeln Sie nützliche Hilfsmittel zur Optimierung der Prozesse. Mit Ihrer Erfahrung und Expertise tragen Sie maßgeblich zur Effizienzsteigerung der Abteilung bei und stellen sicher, dass das Team stets auf dem neuesten Stand ist. ‒
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